Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Beauty-Licious en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.
Verplichtingen van Beauty-Licious
Beauty-Licious staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.
Beauty-Licious zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
Beauty-Licious zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
Beauty-Licious zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
Beauty-Licious voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.
Verplichtingen van de klant
De klant dient alle gegevens aan Beauty-Licious te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst Beauty-Licious op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.
Betaling
Beauty-Licious vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten zichtbaar op de website en in het salon.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van Beauty-Licious op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van elektronisch betalen.
Annuleringsvoorwaarden
De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.
Wanneer de klant de afspraak tussen de 24 en 12 uur voor de afspraak annuleert, zal Beauty-Licious 50% van de geboekte behandeling in rekening brengen, annuleert de klant op minder dan 12 uur voor de afspraak, dan zal Beauty-Licious het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt (of meer dan de helft van behandeltijd indien de behandeling korten is dan 30 minuten), mag het schoonheidssalon de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in artikel 5.1, 5.2 en 5.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt.
De opgestelde factuur voor de annulatie heeft een betalingtermijn van 7 dagen.
Garantievoorwaarden
Beauty-Licious biedt de klant 5 dagen garantie op de behandeling en/of producten.
Deze garantie geldt niet, wanneer:
o De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door Beauty-Licious zijn aanbevolen.
o De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
o De klant de producten niet volgens het advies van Beauty-Licious heeft gebruikt.
o De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
Klachtenafhandeling
Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij Beauty-Licious.
Beauty-Licious moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.
Is een klacht gegrond, dan zal Beauty-Licious de behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
Komen Beauty-Licious en de klant niet tot overeenstemming, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.
Beschadiging & diefstal
Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in Beauty-Licious beschadigt, dan heeft Beauty-Licious het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.
Diefstal wordt door Beauty-Licious altijd direct bij de politie gemeld.
Behoorlijk gedrag
De klant dient zich in Beauty-Licious te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord bedrag blijft vertonen, heeft Beauty-Licious het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot Beauty-Licious te weigeren.
Recht
Op elke overeenkomst tussen Schoonheidssalon [naam] en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.
